संपूर्ण सेवा 2.0
टाटा मोटर्स में हम न केवल विश्व स्तरीय ट्रकों के साथ आपके व्यापार को सशक्त बनाने में विश्वास करते हैं, बल्कि असाधारण सेवा प्रदान करते हैं जिससे अपटाइम और बाधा रहित प्रदर्शन सुनिश्चित होता है। यही कारण है कि आपका टाटा मोटर्स ट्रक सुविधाओं की दुनिया से सुसज्जित है जिसमें सेवा और सड़क के किनारे सहायता से लेकर बीमा, निष्ठा और बहुत कुछ शामिल है। एकदम नया संपूर्ण सेवा 2.0 मन की शांति प्रदान करने हेतु डिज़ाइन किया गया है ताकि आप विकास पर अधिक ध्यान केंद्रित करें और रखरखाव में कमी लाई जा सके।
टाटा मोटर्स द्वारा संपूर्ण सेवा आपके व्यापार के लिए एक संपूर्ण देखभाल पैकेज है। यह उस पल से शुरू होता है जब आप अपना वाहन खरीदते हैं और हम यात्रा के हर कदम पर आपके साथ रहते हैं। चाहे वह बीमा हो या ब्रेकडाउन, पुरस्कार या असली पुर्जे, दोबारा बिक्री या वारंटी, संपूर्ण सेवा 2.0 में यह सब कवर किया जाता है।
पिछले वर्ष हमारे केंद्रों में आने वाले 6.5 लाख से अधिक ग्राहकों से प्रतिक्रिया एकत्र करने और उनका विश्लेषण करने के बाद सोच-समझकर ही संपूर्ण सेवा 2.0 को तैयार किया गया है। हमने ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए हमेशा विकसित होते हुए, ऐसी सुविधाओं को शामिल किया है जिनसे आपको आसानी से सड़क पर बने रहने में मदद मिलती है।
इसके अतिरिक्त, आपको टाटा मोटर्स के विशाल नेटवर्क का समर्थन मिलता है। 29 राज्य सेवा कार्यालयों को कवर करने वाले 1500 चैनल पार्टनर, 250 से अधिक टाटा मोटर्स इंजीनियर, आधुनिक सुविधाओं से सुसज्जित अत्याधुनिक केंद्र और 24x7 मोबाइल वैन जब भी और जहां भी आपको आवश्यकता हो, सहायता प्रदान करने के लिए तैयार रहेंगे।
कुछ भी हो, टाटा मोटर्स हर कदम आपके साथ है।
प्रमुख विशेषताएं
इस वारंटी का मुख्य आकर्षण यह है कि यह सेवा सुविधाओं के साथ 1500 से अधिक टचप्वाइंट के विशाल, काउंटी-व्यापी टाटा मोटर्स डीलरशिप और सर्विस नेटवर्क में समर्थित है जो आपको दक्ष और विश्वसनीय सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
TATA डिलाइट
फरवरी 2011 से भारत भर में टाटा मोटर्स के ग्राहकों को खुश करने के साथ टाटा डिलाइट भारत में वाणिज्यिक वाहन उद्योग में पहला ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम है। शुरुआत से ही अच्छा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, टाटा मोटर्स के वाहन खरीदने वाले सभी ग्राहक अपने आप ही इस लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्य बन जाते हैं।
प्रमुख विशेषताएं
- टाटा मोटर्स के अधिकृत सर्विस आउटलेट्स, स्पेयर पार्ट्स आउटलेट्स और प्रोग्राम पार्टनर्स पर खर्च किए गए प्रत्येक 1,000 रुपए पर लॉयल्टी पॉइंट्स
- सदस्यता 5 वर्ष तक वैध और अंक 3 वर्ष तक वैध।
- सदस्यता वैधता के दौरान दुर्घटना मृत्यु/नि:शक्तता में 10 लाख रु. तक लाभ और दुर्घटना के बाद अस्पताल में भर्ती होने पर 50 000 रु. तक राशि ।
- इस कार्यक्रम में 12 लाख से अधिक खुदरा ग्राहक पहले से ही हिस्सा ले चुके हैं।
TATA ओके
जब टाटा मोटर्स के वाणिज्यिक वाहनों को बेचने या खरीदने की बात आती है तो टाटा ओके सबसे पसंदीदा विकल्प है। टाटा ओके सर्वोत्तम बाजार मूल्य का आश्वासन प्रदान करता है और आपके स्थान पर और मुफ्त मूल्यांकन जैसी कई सुविधाएं प्रदान करता है। हम रीफर्बिश्ड (ठीक करके नया जैसा बनाया गया) वाहनों की सोर्सिंग और खरीद, मूल्यांकन, नवीनीकरण और बिक्री के हर चरण में शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास बिक्री या खरीदारी का सहज अनुभव है।
प्रमुख विशेषताएं
- अपने मौजूदा वाणिज्यिक वाहन के लिए सर्वोत्तम पुन: बिक्री मूल्य प्राप्त करें
- आपके स्थान पर मूल्यांकन
- टाटा ओके द्वारा प्रमाणित वाहनों पर 80 प्रतिशत तक फाइनेंस प्राप्त करें
- टाटा ओके द्वारा प्रमाणित पूर्व स्वामित्व वाले वाहनों पर वारंटी
TATA असली पुर्जे (पार्ट)
टाटा असली पुर्जे (पार्ट) (टीजीपी) को आपके वाहन को सुचारू रूप से चलाने हेतु डिज़ाइन किया गया है ताकि आपके व्यापार में किसी बाधा के बिना हर वर्ष अधिक लाभ हासिल हो। टाटा असली पुर्जे (पार्ट) (टीजीपी) टाटा मोटर्स का एक डिवीजन है, और टाटा वाणिज्यिक वाहनों के रखरखाव के लिए लाखों एसकेयू स्पेयर पार्ट्स प्रदान करना जारी रखता है। आपको टाटा मोटर्स के सर्विस सेंटरों पर टाटा जेनुइन पार्ट्स (टीजीपी) की गारंटी मिलती है, जो विश्व स्तरीय सुविधाओं में निर्मित होते हैं और कठोर गुणवत्ता जांच से गुजरते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक पूर्ण फिट, बढ़ी हुई सेवा जीवन और निर्बाध अपटाइम मिलता है।
प्रमुख विशेषताएं
- 230 से अधिक वितरण बिंदुओं का वितरण नेटवर्क और पांच गोदामों द्वारा समर्थित 20,000 से अधिक रिटेल आउटलेट
- टाटा के प्रत्येक पुर्जे (पार्ट) उत्पाद को किसी भी गैर-वास्तविक स्पेयर पार्ट की तुलना में लंबे समय तक अपटाइम और सेवा जीवन प्रदान करने के लिए बनाया गया है
- न केवल प्रत्येक पुर्जे को सटीक वाहन विनिर्देशों के अनुसार डिज़ाइन किया गया है, बल्कि इसे कई गुणवत्ता नियंत्रण जांचों से भी गुजरना पड़ता है
TATA सुरक्षा
टाटा सुरक्षा संपूर्ण सेवा के माध्यम से आपके वाहन को सुरक्षा प्रदान की जाती है ताकि आपको उत्पादकता से कभी समझौता नहीं करना पड़े। टाटा सुरक्षा एक वार्षिक रखरखाव पैकेज है जो पहले से तय मूल्य पर पूरी निवारक और तय रखरखाव, और वाहन ड्राइवलाइन के टूटने की मरम्मत का ख्याल रखता है। वर्तमान में, भारत भर में 60,000 से अधिक ग्राहक टाटा सुरक्षा द्वारा प्रदान की जाने वाली वाहन देखभाल से लाभान्वित हो रहे हैं। आप लंबे समय तक चलने वाले प्रदर्शन के लिए एससीवी कार्गो और पिकअप के लिए 3 वर्ष के कॉन्ट्रेक्ट का विकल्प चुन सकते हैं।
पैकेज और समावेश
- प्लेटिनम प्लस: आपके वाहन को उसी जगह पर व्यापक कवरेज
- प्लेटिनम: Comprehensive coverage
- गोल्ड: निवारक रखरखाव + अन्य मरम्मत पर खर्च
- सिल्वर: निवारक रखरखाव कवरेज
- ब्रोंज़: लेबर
*टाटा सुरक्षा वास्तविक ऑफर पैकेज संबंधित डीलरशिप से जांचे जाने चाहिए
TATA अलर्ट
टाटा अलर्ट आपके व्यापार को सड़क के किनारे की अप्रत्याशित घटनाओं को प्रभावी तरीके से दूर करने में मदद करता है और प्रक्रिया के तनाव को कम करता है। टाटा अलर्ट 24x7 सड़क के किनारे सहायता कार्यक्रम के साथ आपके डाउनटाइम को कम करता है, जो देश भर में कहीं भी, वारंटी अवधि के तहत सभी टाटा मोटर्स वाणिज्यिक वाहन मॉडल के लिए 24 घंटे के अंदर समाधान का वादा करता है, चाहे वह किसी भी स्थान पर हो।
प्रमुख विशेषताएं
- 30 मिनट का स्वीकृति समय
- हमारी टीम दिन में 2 घंटे (सुबह 6 से रात 10 बजे) और रात में 4 घंटे (शाम 10 बजे से सुबह 6 बजे) में आप तक पहुंचेगी।
- किसी भी देरी के मामले में, 500 रुपए / दिन तक मुआवजे का भुगतान किया जाएगा
- टीजीपी और प्रोलाइफ एग्रीगेट की बाद की खरीद पर रिडीम करने योग्य
*शर्तें और नियम लागू
TATA मोटर्स प्रोफाइल
टाटा मोटर्स में हमें पता है कि बेड़े के मालिकों और ऑपरेटरों को अक्सर हर समय विभिन्न उपयोगों के लिए अलग-अलग वाहनों की आवश्यकता होती है। टाटा मोटर्स प्रोफाइल को मालिकों को लागत कम करने और उनके उत्पादकता स्तर को बनाए रखने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। टाटा मोटर्स प्रोफाइल वाहन के डाउनटाइम और स्वामित्व की कुल लागत दोनों को कम करने के लिए एक्सचेंज के आधार पर पुनर्निर्मित इंजन प्रदान करती है।
प्रमुख विशेषताएं
- पुन: निर्मित एग्रीगेट्स रेंज में 75 से अधिक उत्पाद शामिल हैं, जिनमें इंजन लॉन्ग ब्लॉक, क्लच और केबिन शामिल हैं, जिनकी कीमत नए पुर्जों के एमआरपी के 40% से 80% तक है।
- किसी भी पुन: निर्माण या बनावट की खराबियों के उन पर वॉरंटी दी जाती है
TATA कवच
दुर्घटनाओं से तनाव पैदा हो सकता है और आपके दैनिक परिवहन की दिनचर्या में बाधा उत्पन्न हो सकती है। टाटा कवच मरम्मत के कारण होने वाले डाउनटाइम को कम करके आपके व्यापार में मदद करता है। कम से कम संभव आकस्मिक मरम्मत समय में काम करते हुए टाटा कवच सड़क पर वापस आने की प्रक्रिया में गति लाता है। यह केवल चुनिंदा वर्कशॉप में टाटा मोटर्स इंश्योरेंस के तहत बीमित वाहनों के लिए लागू है।
प्रमुख विशेषताएं
- 15 दिनों में मरम्मत कराएं अन्यथा देरी से डिलीवरी के लिए ग्राहकों को प्रतिदिन 500 रुपए का मुआवजा दिया जाता है।
- टीएमएल-अधिकृत दुर्घटना विशेष वर्कशॉप को रिपोर्ट करने वाले वाहनों की आकस्मिक मरम्मत
- 24 घंटे के गुणकों में 15 दिनों से अधिक विलंब आधारित मुआवजा
- टाटा मोटर्स इंश्योरेंस टोल-फ्री नंबर 18002090060 के माध्यम से आसान कॉल रूट और पंजीकृत।
*शर्तें और नियम लागू
TATA ज़िप्पी
किसी भी परिवहन व्यापार की सफलता के लिए वाहन के अपटाइम में योगदान देने वाली तेज सेवा महत्वपूर्ण है। टाटा ज़िप्पी सभी बीएस6 वाहनों के लिए एक मरम्मत समय आश्वासन कार्यक्रम है। टाटा ज़िप्पी के साथ, ग्राहकों को टोल-फ्री नंबर के माध्यम से रिपोर्ट करने पर या बिक्री के बाद 12 माह के अंदर या वाहन के उत्पादन के 14 माह बाद वर्कशॉप में, जो भी पहले हो, किसी भी समस्या के लिए फास्ट-ट्रैक सेवा का लाभ मिलता है।
प्रमुख विशेषताएं
- वर्कशॉप में नियमित सेवा के लिए 8 घंटे के अंदर और प्रमुख पूरी मरम्मत के लिए 24 घंटे के अंदर समस्या समाधान का आश्वासन दिया।
- देरी के मामले में, प्रतिदिन 500 रुपए का मुआवजा सभी एससीवी कार्गो और पिकअप ट्रकों के लिए केवल वर्कशॉप में रिपोर्ट किए गए वारंटी वाहनों के लिए लागू होता है। 24 घंटे की देरी के बाद मुआवजा भुगतान शुरू होता है।
*शर्तें और नियम लागू